Данное учебное пособие - первый опыт комплексного обучения референтов. Рекомендации, как быстро читать, внимательно слушать, грамотно писать и красиво говорить, соблюдать протокольные требования и др., позволят референту повысить эффективность работы руководителя, а в соответствующих случаях и самому стать отличным руководителем. В конце книги приводятся словарь иностранных слов и набор тестов для проверки профессиональных качеств. Для студентов вузов, секретарей, помощников руководителей иреферентов, для самих руководителей, а также для имиджмейкеров и всех, кто хотел бы улучшить стиль поведения в деловой сфере. Это и многое другое вы найдете в книге Теория и практика референтской деятельности (О. Я. Гойхман, Т. В. Гордиенко, Т. М. Надеина, Н. Н. Романова, Э. Я. Соловьев, А. В. Филиппов)