Активные продажи 3.1. Начало. Ч.1. 3-е изд. Рысев Н.Ю Николай Рысев

"Продажа - это оказание влияния на картину мира клиента для создания в его мыслях (голове) и эмоциях (сердце) предвкушения удовлетворения потребностей с целью обмена продукта продавца на деньги клиента, с получением максимальной выгоды клиентом и максимальной прибыли продавцом".

Автор.