Живые существа в какой-то степени сродни машинам, и слова «спасибо» и «будьте добры» действуют на них, как смазка

Живые существа в какой-то степени сродни машинам, и слова «спасибо» и «будьте добры» действуют на них, как смазка. От этого они начинают работать лучше.

Терри Пратчетт, Землекопы