Prisluhnite

Prisluhnite. Ne odbijte vsakega sogovornikovega očitka z opravičujočim odgovorom (Ja, to pa zato, ker si ti...). Govorite – če je mogoče – v prvi osebi (Ko sem izvedela, da si vrnil najini karti za gledališče, zato da bi šel popivat s svojo druščino, sem se počutila zelo prizadeto, bila sem žalostna in jezna hkrati »)

Dr. Volker Schniedel, Izgorelost / Burnout Ko nas delo, družina in vsakdanjik izčrpavajo