Обращайте внимание не на то, что говорит ваш оппонент, а на то, что он хочет сказать

Обращайте внимание не на то, что говорит ваш оппонент, а на то, что он хочет сказать. То, что вы слышите, - лишь отголоски внутреннего мира вашего оппонента. Когда вы не слушаете, а чувствуете, то даже в оскорблении с его стороны распознаете крик о помощи.

Карстен Дюсс, Убивать осознанно