Каждое подразделение в принципе ориентирован вовне, на своих заказчиков, а не вовнутрь, на реализацию плана

Каждое подразделение в принципе ориентирован вовне, на своих заказчиков, а не вовнутрь, на реализацию плана. Именно такое изменение ориентации операционного подразделения, в конечном счёте, помогает организации меняться и адаптироваться к требованиям своих заказчиков (внешних и внутренних) более гибким, динамичный и оперативным образом.

Майкл Коленсо, Стратегия кайзен для успешных перемен в организации