Сначала стремитесь понять

Сначала стремитесь понять. Прежде чем поднимать проблему, прежде чем оценивать и предписывать, прежде чем излагать свои идеи - стремитесь понять. Это мощный навык эффективной взаимозависимости.

Стивен Кови, 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности