Сопереживая, вы снабжаете собеседника психологическим кислородом

Сопереживая, вы снабжаете собеседника психологическим кислородом. А когда эта жизненная потребность удовлетворена, можно сосредоточиться на решении проблемы.

Стивен Кови, 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности