Подавляйте свою первую инстинктивную реакцию

Подавляйте свою первую инстинктивную реакцию. Естественный порыв при появлении малейших разногласий - защищаться. Будьте осторожны, оставайтесь спокойными и переждите свою первую реакцию. Она может оказаться не самой лучшей в данной ситуации, а самой худшей

Дейл Карнеги, Как завоевать друзей и оказать влияние на людей