Мы можем говорить с другим человеком раздраженно или спокойно и доброжелательно - и то и другое является предпосылкой установления контакта, ибо контакт возможен лишь в том случае, когда обеспечена его эмоциональная поддержка

Мы можем говорить с другим человеком раздраженно или спокойно и доброжелательно - и то и другое является предпосылкой установления контакта, ибо контакт возможен лишь в том случае, когда обеспечена его эмоциональная поддержка.

Эверетт Шостром, Человек-манипулятор