наша первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной

наша первая реакция на происходящее с нами событие всегда будет эмоциональной. Никто из нас не может контролировать эту часть процесса. Но мы способны контролировать мысли, возникающие после появления эмоции, и именно от нас зависит, как мы будем реагировать на эту эмоцию – после того, как поймем, в чем она состоит

Тревис Бредберри, Эмоциональный интеллект 2.0