Относительно пользователей программного продукта справедливы два утверждения: во-первых, они редко способны заранее сформулировать, чего хотят, а во-вторых, даже если и способны, то, скорее всего, потом передумают

Относительно пользователей программного продукта справедливы два утверждения: во-первых, они редко способны заранее сформулировать, чего хотят, а во-вторых, даже если и способны, то, скорее всего, потом передумают.

Алан Купер, Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия