Когда во время переговоров противная сторона выживает требование, не имеющее для вас смысла, не считайте, что она делает это по глупости

Когда во время переговоров противная сторона выживает требование, не имеющее для вас смысла, не считайте, что она делает это по глупости. Остановитесь и подумайте, чего вы можете не знать - и что объяснило бы действия вашего оппонента - и не пытается ли он отвлечь ваше внимание от чего-то важного

Макс Базерман, Искусство замечать. Секреты наблюдательности истинных лидеров