Известное выражение «планы бесполезны, но планирование незаменимо» приписывают генералу Эйзенхауэру. Если вы этого ещё не знаете или же ваша команда недооценивает планы, осуществление любой крупной перемены убедит вас в их необходимости. Мой совет - постараться признать правоту Эйзенхауэра заранее, иначе вам потом придётся с сожалением признать, что он был прав.
Майкл Коленсо, Стратегия кайзен для успешных перемен в организации
