Внешние проявления беспокойства подрывают доверие окружающих

Внешние проявления беспокойства подрывают доверие окружающих.

Лейл Лаундес, Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций