Люди ценят трансформацию превыше остальных видов экономических предложений, потому что она обращена к первоисточнику наших потребностей – к причине, по которой мы приобретаем сырье, товары, услуги и впечатления.
Б. Джозеф Пайн II, Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена
