Предлагаемая вашему вниманию книга адресована руководителям разного уровня, стремящимся найти резервы повышения отдачи от работы своих подчиненных. Более глубокое понимание руководящим составом российских компаний той роли, которую играет оценка персонала в повышении эффективности бизнеса, позволит уйти от вчерашних, потерявших актуальность управленческих моделей. В книге руководители смогут познакомиться с широким набором способов выявления возможностей улучшения работы и повышения отдачи от персонала. Она будет полезна и специалистам кадровых служб, всем тем, кто по роду своей работы сталкивается с вопросами оценки персонала.

В книге дается анализ проблемы эффективности профессиональной деятельности и принципы разработки технологии оценки работы персонала. Подробно рассматривается опыт оценки работы персонала, используемый в практике отечественных и зарубежных компаний, относящихся к различным отраслям экономики. Особое внимание уделяется рассмотрению методов оценки деятельности руководителей и процедуре проведения ежегодной комплексной оценки различных категорий персонала.

В тексте пособия и в приложениях дается широкий набор форм, бланков, анкет и других материалов, которые будут полезны в практике оценки эффективности труда. Это и многое другое вы найдете в книге Трудные клиенты - работа с возражениями (С. А. Ефимова, А. П. Плотников)