Изложены основные положения, модели и алгоритмы, используемые для оценки характеристик передачи трафика сервисов реального времени и данных в сетях и системах связи. Проанализированы основные этапы, из которых состоит стандартное исследование в области теории телетрафика: построение функциональной модели рассматриваемого объекта, формулировка предположений о характере поступления и обслуживания информационных сообщений, выбор метрики для оценки показателей качества предоставления инфокоммуникационных сервисов. Построены и исследованы модели обслуживания трафика сервисов реального времени (среди них модели: Эрланга, Энгсета, с групповым поступлением заявок, с ограниченным доступом, с резервированием, с учётом повторных вызовов и т.д.). Сформулированы эффективные расчётные алгоритмы для классических моносервисных конструкций, а также их мультисервисных аналогов. Разработаны процедуры оценки характеристик обслуживания трафика сервисов передачи данных, допускающего задержку в узлах... Это и многое другое вы найдете в книге Теория телетрафика: концепции, модели, приложения (С. Н. Степанов)