Слушать так, чтобы вас помнили: Искусство диалога для работы и жизни

Почему после разговора собеседник кивает, но вы всё равно не понимаете, что для него важно? Почему советы порой звучат как отказ услышать, а нужные слова теряются за спешкой, догадками и эмоциями? Нас помнят не за идеальные реплики, а за то, смогли ли наши мысли повлиять на разговор. «Слушать так, чтобы вас помнили» — практическая книга о внимании, которое помогает распознавать смысл за словами. Вы научитесь замечать, что мешает слушать, задавать вопросы без допроса, проверять свои догадки и возвращать собеседнику услышанный смысл — так, чтобы он мог вас поправить. Узнаете, как выяснить, нужна ли человеку поддержка или совет, как выразить несогласие без обесценивания и обсуждать критику, сильные эмоции и границы. А ещё — как слушать команду, близких и собеседника в переписке. Книга адресована руководителям, специалистам, родителям и партнёрам.