О книге

Транспорт, почта, магазин, поликлиника, столовая... Их услугами мы пользуемся постоянно. Почему же наши контакты с работниками сферы обслуживания так часто омрачают существование и нам, и им? Причины этого кроются как в пороках системы управления всем нашим хозяйством, так и в нас самих - потребителях и производителях услуг, в недостаточном уровне общей и профессиональной культуры.

Автор, используя свой многолетний опыт работы по психологической подготовке специалистов сервиса к общению, размышляет над тем, как можно сферу обслуживания из источника огорчений превратить в зону морально-психологического комфорта. Это и многое другое вы найдете в книге Сфера обид, сфера надежд. Социально-психологические и нравственные аспекты общения в сфере обслуживания (Э. Э. Линчевский)

Полное название книги	Э. Э. Линчевский Сфера обид, сфера надежд. Социально-психологические и нравственные аспекты общения в сфере обслуживания
Тип	Книга
Автор	Э. Э. Линчевский
Категории	Антикварные книги, Букинистика, Художественная литература, Книги
ISBN
Возрастное ограничение	18
Издательство	Мысль
Год	1991
Название транслитом	sfera-obid-sfera-nadezhd-socialno-psihologicheskie-i-nravstvennye-aspekty-obscheniya-v-sfere-obsluzhivaniya-e-e-linchevskiy
Просмотров	7
Рейтинг izbe.ru	0,0