18+
На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтвердаете, что вам исполнилось 18 лет.
Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов. Это и многое другое вы найдете в книге Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Джон Шоул)
| Полное название книги | Джон Шоул Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху |
| Тип | Книга |
| Автор | Джон Шоул |
| Категории | Деловая литература, Книги, Менеджмент. Управление предприятием |
| ISBN | 9785961456905 |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Год | 2016 |
| Название транслитом | realnye-polnomochiya-samostoyatelnost-sotrudnikov-kak-klyuch-k-uspehu-dzhon-shoul |
| Просмотров | 9 |
| Рейтинг izbe.ru | 0,0 |
Мари Мур
Брук Лин
Конкордия Антарова
Дэниел Киз
Абрахам Вергезе
Аида Синицына
Вадим Зеланд
Сергей Лукьяненко
Роберт Грин
Виктор Дашкевич
Роман Прокофьев
Пауло Коэльо
