Почему мне врут?

«Всё под контролем», — говорят вам. Почему же о проблемах вы узнаёте последним? Сотрудник скрывает задержку, коллега обещает невозможное, отчёт выглядит лучше самой работы. За этим могут стоять страх, выгода, желание сохранить репутацию — или искренняя вера в удобный прогноз. Как разобраться, что происходит, и изменить ситуацию? Автор предлагает руководителю начать с двух вопросов: почему человеку выгодно скрывать правду и что происходит, когда её сообщают вам. Вы узнаете, как отличать ложь от ошибки, проверять важные сообщения, обсуждать противоречия, справляться с давлением и принимать решения при неполных данных. Короткие примеры, вопросы для разговора, рабочие формы и план на две недели помогут перенести прочитанное в работу. Для руководителей команд, подразделений и проектов, которым нужны точные сведения, чтобы вовремя действовать.