Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации В. Н. Слиньков (книга)

18+

На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации В. Н. Слиньков». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации В. Н. Слиньков». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтвердаете, что вам исполнилось 18 лет.

Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность

В. Н. Слиньков - «Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации»

Поделиться

Рейтинг книги izbe.ru: 0,0

О книге

В практических рекомендациях показана система стратегического и тактического планирования качественного обслуживания (сервиса) на базе торговой фирмы с применением сбалансированной системы показателей, как конкурентного преимущества предприятия.

Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный "Стандарт качества первоклассного обслуживания".

Сервисный план - это неотъемлемая составная часть Плана маркетинга.

Пособие рассчитано на руководителей всех уровней управления, заинтересованных в повышении результативности бизнеса. Также издание будет полезно студентам высших учебных заведений факультетов "Менеджмент", "Маркетинг", "Управление персоналом". Это и многое другое вы найдете в книге Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации (В. Н. Слиньков)

Полное название книги В. Н. Слиньков Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка. Практические рекомендации
Тип Книга
Автор В. Н. Слиньков
Категории Деловая литература, Книги, Отрасли и профессии
ISBN9789663733838
Возрастное ограничение18
Издательство КНТ
Год2008
Название транслитомpervoklassnyy-servis-strategiya-taktika-ocenka-prakticheskie-rekomendacii-v-n-slinkov
Просмотров12
Рейтинг izbe.ru0,0