18+
На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Основы работы с обращениями в здравоохранении Андрей Мильцын». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Основы работы с обращениями в здравоохранении Андрей Мильцын». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность
Настоящее издание объединяет и перерабатывает пять методических материалов, посвящённых работе с обращениями граждан в сфере здравоохранения: психологии заявителей, алгоритму определения типа заявителя и речевым модулям, современным методикам разбора обращений, статистическим методам анализа, а также правовым и организационным основам работы с обращениями. Книга адресована сотрудникам медицинских организаций, которые первыми встречаются с заявителем, — администраторам, секретарям, операторам телефона, а также юристам, специалистам по работе с обращениями, врачам-организаторам и руководителям. Она даёт и практический инструментарий для ежедневной работы (алгоритмы, речевые модули, таблицы, чек-листы), и методологическую основу для выстраивания системной работы с обращениями как с источником данных о качестве медицинской помощи.
Перед выбором сравните язык, год, издательство и формат в сведениях ниже. У одной книги могут быть разные переводы и издания.
ISBN этого издания: 978-5-04-982046-8. По нему можно отличить издание от других версий книги.
Возрастная отметка из источника: 18.
Описание помогает оценить тему книги; отзывы читателей позволяют дополнить его личным опытом. Оценку и отзыв оставляйте после знакомства с книгой.
izbe.ru