Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.

Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.

Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными;

французы, голландцы, израильтяне и немцы сразу переходят к делу;

латиноамериканцы и азиаты неизменно соблюдают четкую иерархию;

скандинавы считают, что хороший босс это «свой парень».

Не удивительно, что когда все эти люди пытаются сотрудничать друг с другом, получается хаос и путаница.

Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому опасному, временами коварному лабиринту, в котором люди с абсолютно разным воспитанием и опытом вынуждены работать вместе – слаженно и плодотворно.

Автор предлагает проверенную модель, которая позволяет понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими советами.

Об авторе Введение.

Навигация по культурным различиям и мудрость мистера Чена Невидимые границы, разделяющие наш мир Недостаточно учитывать только индивидуальные различия Восемь шкал, отображающих мировые культуры Применение карты культурных различий Где тут находится моя страна? Критическая перспектива: культурная относительность Когда культурные различия находятся внутри нас Почувствовать воду, в которой вы плаваете Глава 1.

Слушать воздух.

Коммуникация между культурами Взаимодействие языка и истории Что такое хороший собеседник Это всё относительно Стратегии для работы с людьми из высококонтекстных культур Стратегии для работы с людьми из низкоконтекстных культур Стратегии для межкультурного сотрудничества Когда нужно записывать Глава 2.

Многоликая вежливость.

Оценка результатов работы и критика Откровенный разговор: подарок или пощечина Усилители, смягчители и искусство перевода Низкий контекст и прямая критика Высокий контекст и прямая критика Низкий контекст и непрямая критика Высокий контекст и непрямая критика Что значит быть вежливым Глава 3.

Почему или Как.

Искусство убеждения в мультикультурном мире Два типа аргументации: вначале принципы или вначале практика Положение стран на шкале убеждения Когда философия встречается с бизнесом Стратегии убеждения при взаимодействии разных культур Холистическое мышление: азиатский подход к убеждению Повышение вашей эффективности Избегайте ловушек, получайте выгоды Глава 4.

Сколько уважения вам нужно? Лидерство, иерархия и власть Герт Хофстеде и концепция дистанции власти Исторические и культурные факторы, влияющие на шкалу лидерства Учитесь управлять в иерархической культуре Перепрыгивание через уровни: смотрите, прежде чем прыгать Когда сотрудники международных команд демонстрируют слишком много уважения – или слишком мало Глава 5.

Большое Р или маленькое р.

Кто решает и как Консенсус – это дурацкое слово На основе консенсуса или «сверху вниз»: что вы предпочитаете Японская система ринги: иерархическая, но сверхориентированная на консенсус Как избежать культурных столкновений при принятии решений Глава 6.

Голова или сердце.

Два типа доверия, и как они возникают Доверие из головы, доверие из сердца Культуры, ориентированные на задачи, и культуры, ориентированные на отношения Персик и кокос: быть дружелюбным – не то же самое, что подружиться Стратегии построения доверия между различными культурами Покажите настоящего себя: отношения – это договор Относитесь к еде внимательно: обед может оказаться вашим входным билетом Выбирайте способ общения: телефон, электронная почта или «васта» Глава 7.

Игла, а не нож.

Продуктивное несогласие Конфронтация: потеря лица или горячее обсуждение Конфронтация и эмоциональность Управление несогласием в международных командах «Позвольте мне побыть адвокатом дьявола» Глава 8.

Насколько поздно «Поздно»? Планирование событий и восприятие времени в различных культурах Изучение культуры «пока коровы не придут домой» Отношения: ключ к пониманию шкалы планирования времени Очередь – не всегда очередь: организованность в Стокгольме и толчея в Индоре Совещание – это как стоять в очереди Ожидание знака Луны: изменение стиля как подход к трудностям планирования Базовая стратегия для руководителей мультикультурных команд «Вы действуете так неэффективно!» Эпилог: работа с картой культурных различий Собираем всё вместе: карта культурных различий Преодоление линий разлома Мы все одинаковые, мы все разные Благодарности