18+
На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Джон Шоул». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Джон Шоул». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтвердаете, что вам исполнилось 18 лет.
Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис. Это и многое другое вы найдете в книге Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (Джон Шоул)
| Полное название книги | Джон Шоул Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд |
| Тип | Книга |
| Автор | Джон Шоул |
| Категории | Деловая литература, Книги |
| ISBN | 9785961471564 |
| Возрастное ограничение | 18 |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Год | 2018 |
| Название транслитом | kak-prevratit-razgnevannogo-pokupatelya-v-schastlivogo-za-60-sekund-dzhon-shoul |
| Просмотров | 4 |
| Рейтинг izbe.ru | 0,0 |
Мари Мур
Брук Лин
Конкордия Антарова
Дэниел Киз
Абрахам Вергезе
Аида Синицына
Вадим Зеланд
Сергей Лукьяненко
Роберт Грин
Виктор Дашкевич
Роман Прокофьев
Пауло Коэльо
