18+
На сайте представлено только описание и выходные данные книги «Эмоциональный компаc оператора Лилия Толибова». Сайт не является распространителем книги. Сайт не предоставляет возможности купить, читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Эмоциональный компаc оператора Лилия Толибова». Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет - незамедлительно покиньте сайт. Оставаясь на сайте вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Незаконное потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов причиняет вред здоровью, их незаконный оборот запрещен и влечет установленную законодательством ответственность
Устали выгорать на работе? Превратите стресс в суперсилу! Сотни звонков, агрессия клиентов, постоянное напряжение — знакомо? Эта книга научит вас не просто выживать, а становиться профессионалом высочайшего уровня. Три части практических решений: 1. Ваши эмоции под контролем Техники мгновенного успокоения, защита от выгорания, создание ментальной устойчивости, восстановление энергии между звонками. 2. Управление клиентом Эмпатия как инструмент, глубокое активное слушание, деэскалация конфликтов, работа с агрессией и манипуляциями, превращение возражений в согласие. 3. Готовые решения 15 разобранных кейсов, скрипты для сложных ситуаций, чек-листы контроля состояния, шаблоны ответов, индивидуальный план развития. Никакой теории — только практика, которую можно использовать сегодня. Ваш результат: профессиональное спокойствие, лояльные клиенты после сложных диалогов, карьера без выгорания
Перед выбором сравните язык, год, издательство и формат в сведениях ниже. У одной книги могут быть разные переводы и издания.
ISBN этого издания: 978-5-04-830651-2. По нему можно отличить издание от других версий книги.
Возрастная отметка из источника: 12.
Описание помогает оценить тему книги; отзывы читателей позволяют дополнить его личным опытом. Оценку и отзыв оставляйте после знакомства с книгой.
izbe.ru