Настоящее пособие содержит актуальную информацию о различных аспек­тах делового общения. В книге рассмотрены виды и формы деловой комму­никации, систематизированы и изложены основные составляющие общения, такие как невербальная специфика, различные формы деловой риторики (пре­зентации, переговоры, деловая переписка, телефонный этикет), манипулятивные техники, основы конфликтологии и т.д. Особое внимание уделяется рассмотре­нию деловой коммуникации в контексте межкультурного взаимодействия. За­ключительная глава посвящена актуальной ныне тематике делового общения с использованием информационных технологий. В качестве приложения в книге приводятся рекомендации по написанию эссе по данной дисциплине с примерами. Данное пособие предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по специальности "Бизнес-информатика" и "Программная инженерия", а также для широкого круга читателей, интересующихся проблематикой делового обще­ния. Это и многое другое вы найдете в книге Деловая коммуникация в сфере информационных технологий. Учебное пособие (Ю. В. Таратухина)