Бизнес, который учится сам

В компаниях малого и среднего бизнеса обучение часто держится на двух-трёх опытных сотрудниках. Они знают, как работать, но их опыт не оформлен и не передаётся дальше. Когда такой человек уходит, бизнес теряет скорость и качество работы и вынужден восстанавливать их заново. Эта книга — практическая инструкция, как перевести опыт ключевых людей в понятные стандарты и выстроить простую систему обучения без HR-отдела, тренеров и дорогих курсов. На примере компании «Модуль» вы увидите, где бизнес теряет деньги из-за бессистемного подхода к обучению, как настроить наставничество и онбординг, работать с сопротивлением сотрудников изменениям и решать задачу «обучать или управлять» для разных людей в команде.