Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zafrl-reiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen:
Telefonausstattung am Arbeitsplatz. Korperhaltung, Stimme und Einstellung. Telefon-Knigge. Gesprachsvorbereitung, -lenkung und - nachbereitung. Gesprachspartner- und Zielorientierung. Bewaltigung von Stresssituationen. Beraten, Akquirieren, Verkaufen. Beschwerdemanagement. Buchstabiertafeln. Telefonieren auf Englisch.
Формат: 15 см x 22,5 cм. Это и многое другое вы найдете в книге Routiniert telefonieren - leicht gemacht (Judith Engst)