Автор рассматривает вопросы интенсификации производительности труда и выпуска товаров, способных выдержать натиск конкурентной борьбы на мировом рынке. Производительность труда и качество продукции рассматриваются па фоне промышленного дизайна. Автор полагает, что в основе достижения существенных сдвигов в экономике лежат социальные процессы, обеспечивающие занятость населения, мотивацию работников, повышение жизненного уровня населения и т.д. Один перечень заголовков отдельных разделов позволяет составить общее представление о затрагиваемых в книге вопросах: `Опасный анализ`, `Взгляд не в ту сторону`, `Близорукий подход`, `Не хотите никаких сюрпризов?`, `Чего хотят люди?`, `Прислушивайтесь к мнениям клиентов`, `Готовность рисковать`, `Приветствуйте хаос и творческую атмосферу`. `Помогите им раскрыть свои таланты`, `Удвойте сроки обучения`. Это и многое другое вы найдете в книге Путь к покупателю (Дж. Пилдич)