Руководство составлено рабочей группой Секции университетских и других научных библиотек Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА). Рассматриваются вопросы эффективности работы библиотек и способы ее измерения. Особое внимание уделяется индикаторам эффективности и структуре каждого из индикаторов.
Для руководителей и специалистов библиотек высших учебных заведений и научных учреждений. Представляет интерес для широких кругов специалистов, занятых в области обеспечения качества услуг. Это и многое другое вы найдете в книге Измерение качества работы. Международное руководство по измерению эффективности работы университетских и других научных библиотек (Розвита Полл, Петер те Бокхорст)