Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM Бюрг Юлия; Кошкин Олег

Подробное руководство по репутационному менеджментуО методах управления репутацией, построении бренда и скрытом маркетингеВключает в себя задачник с уникальными кейсамиРепутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.Юлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.Автор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.Цитаты"Управление репутацией — перспективная и емкая сфера с большим потенциалом. Вполне вероятно, что в скором времени в компаниях, где были PR-отделы, будут созданы единые структуры по управлению репутацией, куда войдут и PR, и нативные проекты, и SMM, и SEO"."Почему репутация так сильна? По каким критериям отдельные люди или бренды определяются как «хорошие» или «плохие»? Почему нам так важно знать, какими нас видят другие, и как можно влиять на их точку зрения? Опираясь на свой многолетний опыт, социальную психологию, исторический и культурный контекст, я постараюсь предложить вам свои варианты ответов на эти и многие другие вопросы".Зачем читать Научиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные Выстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд Оценить, как вашу компанию видят клиентыНаучиться управлять репутацией в поисковикахВы узнаетеКак рассчитать Ex-индекс репутацииСтоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами Какие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный моментД... Это и многое другое вы найдете в книге Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM (Бюрг Юлия; Кошкин Олег)