Бенчмаркинг: руководство для практиков З. Гуннар, К. Штефан

Систему "предприятие" можно оптимально улучшить только в том случае, если будет учтена взаимозависимость всех системных компонентов. Помочь в решении этой проблемы может бенчмаркинг. Бенчмаркинг в специальной литературе описывают как "поиск лучших приемов и методов организации производства", а целевая установка бенчмаркинга - сделать свое предприятие ведущим в отрасли путем повышения качества продуктов и предоставляемых услуг, а также с помощью оптимизации бизнес-процессов, постоянно сравнивая свои результаты с лучшими показателями в отрасли. Это и многое другое вы найдете в книге Бенчмаркинг: руководство для практиков (З. Гуннар, К. Штефан)