В данном издании сделана одна из первых в мировой литературе попыток органично соединить две стороны этого искусства, которые обычно рассматриваются порознь или только во внешней связи. Первая - индивидуально-психологическая: поведение покупателя, его реакции, отношения, способы личной продажи и установления контактов продавца с покупателем и др. Вторая - объективно-системная, она связана с действием объективных факторов (маркетинговая среда), а также с деятельностью руководящих органов фирмы (сегментирование рынка, планирование и разработка новых товаров и др.) Это и многое другое вы найдете в книге Искусство торговать (не указан)