Включены материалы лекционного курса «Управление качеством». В доступной форме изложены основные понятия, принципы и методы, а также современные тенденции управления качеством продукции, услуг, процессов.Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, изучающих одноименный курс. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством товарной продукции (С. А. Ламоткин, Н. М. Несмелов)