В монографии рассматриваются методы менеджмента качества, применительно к обеспечению качества сложных систем, для которых целевую функцию формулирует заказчик, понимающий, чего он хочет получить от проектируемой системы. Это и многое другое вы найдете в книге Менеджмент качества (А. Г. Варжапетян,В. М. Балашов,А. А. Варжапетян,Е. Г. Семенова)