Изложены основные вопросы, изучаемые в курсе "Маркетинг услуг": специфика маркетинга услуг, система предоставления услуг, их формирование. Уделено внимание маркетинговым исследованиям, ценовой, коммуникационной политике, реализации концепции маркетинга туристических, информационных, сервисных, страховых, транспортных, образовательных услуг. Содержатся задания, упражнения, тесты, конкретные ситуации (кейсы).
Для студентов экономических специальностей, а также преподавателей, аспирантов, специалистов-маркетологов. Это и многое другое вы найдете в книге Маркетинг услуг (Е. В. Демченко, О. М. Маклакова)
