Автор этой книги ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. Это и многое другое вы найдете в книге Я слышу вас насквозь (новая обложка) (Марк Гоулстон)