Это книга ? рабочая тетрадь от Игоря Манна. Продолжая серию, открытую "Точками контакта", Игорь Манн предлагает маркетологам, руководителям отделов продаж и владельцам бизнеса эффективный инструмент, который поможет им вернуть потерянных клиентов. Это и многое другое вы найдете в книге Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов (Манн, Анна Турусина Игорь)