В монографии авторами рассмотрены научно-методические подходы анализа и оценки качества государственных и муниципальных услуг, предложена авторская методика оценки качества услуг. Материал предназначен для научных сотрудников, государственных служащих, менеджеров различных уровней, специалистов в области экономики, аспирантов, студентов. Это и многое другое вы найдете в книге Государственные и муниципальные услуги: анализ и методика оценки качества (Игорь Игоревич Савельев)