Серьезный научный труд, позволяющий вести маркетинг обдуманно: отталкиваясь от нужд потребителей и контролируя эффективность деятельности по понятным и точным метрикам. Полностью переработанное и обновленное издание. Это и многое другое вы найдете в книге Маркетинг от потребителя (новинка) (Роджер Бест)