В книге изложены основные идеи и некоторые методы теории массового обслуживания. Книга снабжена значительным количеством разнообразных примеров, иллюстрирующих применение аппарата теории. Книга доступна широкому кругу читателей. Для инженерно-технических работников и студентов старших курсов математических и технических специальностей, которые найдут в ней как некоторые пути подхода к задачам массового обслуживания, так и примеры решения таких задач, доведенные до численного решения. Это и многое другое вы найдете в книге Что такое теория массового обслуживания (В. Я. Розенберг, А. И. Прохоров)