Материалы книги вошли в ИПС «ИСО» России. Книга написана в помощь всем, кто имеет отношение к менеджменту качества, бизнес-планированию, занимается внедрением положений ISO.Это – первая книга из серии «Практический менеджмент». Это и многое другое вы найдете в книге О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах (Борзенко Анастасия)