Возражения могут возникнуть на любом этапе процесса продаж. Возражения – это индикаторы, которые показывают, как покупатель относится к предложению продавца. Возражения показывают, как вести продажу дальше, и это преимущество необходимо использовать. Это и многое другое вы найдете в книге Увеличение продаж: работа с возражениями (Номейн Алексей)