Рассматриваются общие вопросы, связанные с конфликтом: объект конфликта, конфликтная ситуация, инцидент, оппоненты и их ранги. А также субъективно-объективная природа конфликта, конфликтогены и их виды. Анализируется развитие конфликта, его пик и завершение. Поведение человека в конфликтной ситуации и способы разрешения. Рассмотрено большое количество учебных ситуаций, представлены их ориентировочные решения, которые могут быть использованы в ролевых тренингах с целью формирования умений самопознания и общения с последующим анализом и обменом опыта (групповая дискуссия).Соответствует ФГОС ВО 3+.Для бакалавров, специалистов и магистров, обучающихся по направлению "Педагогика". Это и многое другое вы найдете в книге Конфликтология (для бакалавров) (Волков Б.С. под ред., Волкова Н.В.)