Данное учебное пособие позволяет в систематизированном виде получать основы знаний в области управления качеством с учетом особенностей современных условий экономических преобразований. В данной работе рассматриваются методы оценки, анализа и измерения качества; концептуальные основы и методология управления качеством. В работе излагаются также вопросы, связанные с особенностями систем качества, стандартизацией, сертификацией и экономикой управления качеством. В учебное пособие включены вопросы для самостоятельной работы и проверочные тесты. Издание предназначено для студентов технических и экономических специальностей вузов, аспирантов. Оно может быть использовано работниками предприятий, связанных с решением проблем повышения качества. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством. В 2 томах. Том 2 (С. А. Гладышев, Э. А. Карпов, О. В. Масалытина, В. П. Соловьев, В. П. Борискин)