В пособии лаконично и доходчиво изложены такие материалы, как история развития теории и практики управления качеством, методы оценки качества, сущность и виды стандартизации и сертификации, основы метрологии и достаточно подробное освещение концепции "Всеобщего управления качеством" и реализации ее принципов. Описан системный подход к управлению качеством. Большое внимание уделяется методам управления затратами на обеспечение качества и механизму аудита качества. В учебное пособие включены вопросы для самостоятельной работы и проверочные тесты. Издание предназначено для студентов технических и экономических специальностей вузов, аспирантов. Оно может быть использовано работниками предприятий, связанных с решением проблем повышения качества. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством. В 2 томах. Том 1 (Сергей Гладышев,Эрнст Карпов,Оксана Масалытина,Виктор Соловьев,Владимир Борискин)