Сервисология. Потребности человека. Учебное пособие Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова

В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия "потребность", выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Сервис", а также практических работников сферы услуг. Это и многое другое вы найдете в книге Сервисология. Потребности человека. Учебное пособие (Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова)