Пособие знакомит читателя с основными требованиям, предъявляемыми к речевому поведению делового человека, формирует необходимые компетенции в области деловой коммуникации. В книге представлены рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения, нормы русского языка, которые важно знать автору документов, также включено описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению. Содержание учебного пособия соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов и слушателей курсов повышения квалификации, изучающих деловое общение, документоведение, секретарское дело. Это и многое другое вы найдете в книге Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство. Учебное пособие (Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина)